Pengenalan
Dalam dunia yang serba membangun pada masa kini,
banyak tenaga-tenaga yang diperlukan dalam membangunkan negara kita. Ini boleh
dikaitkan dengan pembangunan modal insan yang dikatakan generasi yang bakal
memimpin negara pada masa yang akan datang. Manusia dikatakan aset kepada
sesebuah organisasi mahupun jabatan. Sumber manusia adalah tunggak kepada
pembangunan dan kemajuan sesebuah organisasi ataupun negara. Sumber manusia
yang berkualiti adalah sukar di bentuk kerana terdapat banyak halangan dalam
membangunkan sumber manusia yang berkualiti dan berkuantiti mengikut
jenis-jenis pasaran yang ada pada masa kini. Terdapat banyak halangan yang
dihadapi terutamanya dalam mengatasi msalah dalam membagunkan modal insane yang
berjaya. Tambahan pula, terdapat juga masalah yang tidak dapat di hindari dalam
sesebuah organisasi ataupun sesebuah jabatan.
Setelah meneliti jurnal yang
dikarang oleh Zakaria Ismail, Abdullah Omar dan Khulida Kirana Yahya, saya
mendapati bahawa tajuk jurnal yang di ulas adalah sangat sesuai dengan setiap ulasan
yang telah di sampaikan. Tajuk jurnal yang telah disampaikan ialah mengenai
masalah pekerja. Tajuk jurnal ialah pekerja bermasalah: hubungan antara
persepsi masalah, tindakan dan kesan terhadap prestasi pekerja dan jabatan.
Sepertimana yang kita ketahui,sumber manusia adalah sangat penting dalam
sesebuah organisasi kerana sumber manusia ini akan menentukan bahawa setiap
organisasi dapat mencapai target ataupun tidak. Etika kerja adalah amat penting
dalam sesebuah organisasi bagi mencapai misi dan juga meningkatkan prestasi
kerja dalam sesebuah organisasi mahupun jabatan.
Terdapat banyak kebaikan dan juga
kelemahan dalam sesebuah organisasi. Penulis telah menerangkan bahawa pekerja
yang bermasalah dan langkah untuk menangani pekerja yang mempunyai masalah
tersebut. Dalam jurnal ini, banyak cara bagi mengatasi masalah dan setiap
masalah dalam sesebuah organisasi mahupun dalam sesebuah jabatan akan memberi
kesan yang negatif iaitu dalam mencapai prestasi dan juga imej sesebuah
organisasi kepada organisasi yang lain. Cadangan yang telah dinyatakan dalam
jurnal yang telah saya baca itu mempunyai banyak faedah dan cara bagi menangani
masalah pekerja yang bermasalah. Persepsi adalah perkara yang tidak dapat kita
elak kerana persepsi akan memberi kita andaian mahupun tanggapan terhadap sesuatu
perkara mahupun sikap manusia terutamanya bagi menjamin matlamat yang telah
ditetapkan dapat dicapai. Jurnal ini dapat memberi sumber inspirasi kepada
pengurus-pengurus yang baru dalam mentadbir sesebuah organisasi kerana penulis
telah menyatakan dengan teliti tindakan dan cara untuk mengatasi masalah
pekerja yang bermasalah itu.
Selain daripada itu, pekerja yang
dianggap sebagai pekerja yang bermasalah ialah apabila mereka menunjukkan kelakuan
yang negatif seperti tidak hadir kerja tanpa cuti, lewat datang ke tempat
kerja, ingkar pada arahan, prestasi rendah, masalah emosi, penipuan dan
pergaduhan (O’Reilly 111 & Weitz, 1980). Ini adalah antara kesalahan yang
sering dilakukan oleh setiap pekerja yang mempunyai masalah dan sekiranya
masalah seperti ini sering berlaku, ia akan mengakibatkan prestasi kerja akan
menurun dan imej sesebuah organisasi mahupun jabatan akan tercemar. Tindakan
yang diambil kepada pekerja yang bermasalah ialah memberi nasihat, memberi
amaran dan memberhentikan kerja (Zakaria, Abdullah & khulida kirana, 2003).
Ini adalah langkah yang terbaik bagi mengatasi masalah pekerja yang bermasalah.
Sekiranya pengurus terus mengambil tindakan yang keras tanpa memberi peluang kepada
pekerja untuk membaiki kesalahan yang telah dilakukan, maka peningkatan
terhadap prestasi kerja akan menurun akibat pembuangan pekerja tanpa menyelidik
dan memberi peluang kepada mereka. Ini adalah langkah yang sempurna bagi
melahirkan pekerja yang mempunyai tahap keyakinan yang tinggi dan dalam
meningkatkan prestasi kerja dalam sesebuah organisasi mahupun jabatan. Sudah
menjadi kebiasaan setiap pengurus dalam menangani masalah para pekerja dengan
mencari jalan penyelesaian. Gaya pengurus menangani masalah yang dihadapi oleh
pekerja juga dipengaruhi oleh bagaimana masalah itu diklasifikasikan mengikut
keseriusan masalah berkenaan (Zakaria, Abdullah & Khulida Kirana, 2003).
Manakala menurut O’Reilly 111 &
Weitz (1980), empat langkah yang digunakan adalah wajar kerana ini dapat
menangani masalah yang dialami oleh pekerja. Cara yang digunakan seperti amaran
secara lisan dan tidak formal, amaran bertulis secara formal, gantung kerja
atau tahan gaji dan juga pembuangan kerja. Ini dalah salah satu langkah yang drastik
bagi mengatasi masalah pekerja yang bermasalah. Kebijaksanaan pengurus juga
dapat mempengaruhi sikap pekerja kerana pengurus merupakan model kepada setiap
pekerja. Tambahan pula pengurus mempunyai kuasa dalam pentadbiran dan setiap
pekerja harus mematuhi peraturan dan arahan yang telah ditentukan oleh pihak
atasan terutamanya pengurus.
Sumber yang diperolehi oleh penulis
adalah sangat terperinci kerana langkah-langkah yang diambil adalah langkah
dari awal lagi iaitu yang bermula dari nasihat sehinggalah ke pembuangan kerja.
Setiap tindakan yang diambil adalah bertujuan untuk menjamin prestasi dan mutu
kerja dapat dikekalkan. Dalam jurnal tersebut, indeks yang dinyatakan dengan
jelas menyebabkan pembaca faham akan jumlah peratusan yang disampaikan.
Terdapat banyak masalah yang
melanda setiap pekerja terutamanya dalam organisasi ataupun jabatan. Kita boleh
mengatasi masalah ini dengan menggunakan beberapa strategi yang bijak. Antara
strategi yang digunakan ialah dengan mengambil tindakan keatas pekerja yang
bermasalah. Setiap pekerja yang mempunyai masalah dalam sesuatu pekerja, setiap
pengurus hendaklah mengambil tindakan keatas pekerja tersebut agar masalah yang
dihadapi oleh pekerja itu dapat diselesaikan dengan cepat dan sekaligus dapat
meningkatkan prestasi kerja. Prestasi kerja setiap pekerja harus diukur bagi
memastikan sesebuah organisasi dapat mencapai target yang telah ditetapkan.
Tindakan yang sewajarnya perlu
diambil dalam mengatasi masalah pekerja yang bermasalah ialah tindakan
disiplin. Tindakan disiplin harus diberi keutamaan kerana disiplin yang akan
menentukan sikap dan prestasi kerja dapat ditingkatkan. Disiplin yang tinggi
terhadap sesuatu pekerjaan boleh dikaitkan dengan mematuhi setiap peraturan
yang telah ditetapkan, menepati masa, menghormati antara satu sama lain dalam
sesebuah organisasi dan sebagainya lagi yang tidak melanggar peraturan.
Sepertimana yang kita ketahui, disiplin merupakan asas kepada kehidupan kita
yang wajib kita ikuti. Disiplin ini juga telah diasuh dari peringkat pendidikan
yang paling rendah lagi iaitu di peringkat kanak-kanak lagi. Patuh akan
disiplin merupakan asas kejayaan seseorang. Sekiranya pada peringkat
kanak-kanak lagi disiplin tidak dititikberatkan maka ia akan menular ke dewasa
kelak.
Dalam organisasi, disiplin juga
amat penting dan dititikberatkan kerana bagi menjamin prestasi dan para pekerja
melakukan kerja dengan beretika. Tindakan disiplin yang boleh diambil dalam
sesebuah organisasi bagi mengatasi masalah pekerja dengan menggantung atau
menagguhkan gaji pekerja yang mempunyai masalah. Sekiranya pekerja mempunyai
masalah, mereka akan berkemungkinan akan melanggar peraturan yang telah
ditetapkan oleh sesebuah organisasi seperti dating lewat ke tempat kerja, cuti
tanpa surat, merosakkan harta benda dan sebagainya. Dengan adanya tindakan
seperti ini, mereka akan menyelesaikan masalah mereka dengan efektif dan mereka
boleh memberi tumpuan yang sepenuhnya kepada kerja mereka dan mereka juga dapat
meningkatkan prestasi kerja mereka.
Selain
itu juga, nasihat juga akan diberikan kepada pekerja yang mempunyai masalah.
Dengan adanya bimbingan nasihat yang diberikan kepada pekerja, mereka akan
lebih bermotivasi dan akan cuba sedaya upaya untuk mencari jalan penyelesaian.
Nasihat dapat diberikan melalui banyak cara sepeti secara bersemuka, melalui
rakan sekerja dan sebagainya. Kaedah ini dapat memberi peluang kepada pekerja
supaya lebih peka terhadap masalah dan setiap masalah tidak boleh dicampur dan
dibawa ke tempat kerja. Ini adalah kerana masalah yang dibawa ke tempat akan
mempengaruhi prestasi kerja. Nasihat yang diberi hendaklah di sampaikan demi
bertujuan untuk memperbaiki dan menyelesaikan masalah.
Tambahan
lagi, tindakan yang perlu dilakukan bagi mengatasi masalah pekerja yang
bermasalah ialah dengan member amaran kepada pekerja yang mempunyai masalah.
Setelah nasihat yang diberikan kepada pekerja yang mempunyai masalah tetapi
nasihat itu tidak dimanfaatkan maka amaran yang pertama boleh dikeluarkan.
Amaran itu hendaklah tidak terlalu kasar. Ini bertujuan menyedarkan pekerja
yang mempunyai masalah itu sedar akan kesalahan yang dilakukan semasa berada di
tempat kerja. Amaran ini boleh disampaikan dalam beberapa bentuk seperti
berbentuk tidak formal samada bertulis atau tidak, secara lisan dan juga secara
formal iaitu berjumpa dengan pegurus itu sendiri. Sekiranya amaran tidak dapat
dikeluarkan, maka pekerja yang bermasalah itu mengaggap bahawa pihak atasan
tidak hirau akan kesalahan yang dilakukan. Ini akan mengakibatkan pekerja lain
turut melakukan perkara yang sama dan ini akan menyebabkan prestasi pekerja
akan jatuh. Dengan adanya amaran ini, pekerja akan berasa mereka akan
diberhentikan kerja sekiranya mereka tidak melakukan kerja dengan betul dan
mereka akan cuba mengatasi masalah tersebut serta meningkatkan prestasi mereka.
Selain
daripada amaran, cara yang terakhir untuk menangani masalah pekerja yang
bermasalah ialah dengan memberhentikan mereka bekerja. Ini merupakan kaedah
yang terakhir setelah nasihat dan amaran diberikan. Dengan cara in sahaja dapat
meningkatkan prestasi pekerja dan organisasi. Pekerja yang lain akan melakukan
kerja dengan betul dan tanpa menimbulkan sebarang masalah kerana mereka
khuatiri mereka akan dibuang kerja sekiranya mempunyai masalah dan masalah
tersebut dibawa ke tempat kerja. Pekerja yang mempunyai masalah termasuklah
masalah disiplin akan cuba untuk diberi peluang sebelum dibuang kerja.
Strategi
yang lain turut digunakan ialah melalui kaedah psykologi. Psykologi dapat
dibahagikan kepada beberapa kaedah yang lain termasuklah memberi ganjaran
kepada pekerja yang dapat meningkatkan prestasi kerja. Sekiranya setiap pekerja
dapat memberi tumpuan yang sepenuhnya kepada kerja bermakna mereka tidak
mempunyai sebarang masalah ataupun mereka tidak membawa masalah tersebut ke
tempat kerja.
Penulisan dalam jurnal ini terdapat
juga kekeliruan kepada pembaca kerana ayat yang digunakan dalam penulisan ini
membuatkan pembaca tidak dapat mengesan akan keterangan yang hendak
disampaikan. Ayat yang sukar untuk pembaca fahami menyebabkan keterangan
menjadi tergantung dan pengajaran yang hendak disampaikan tidak kesampaian.
Huraian ayat bagi setiap fakta tidak terperinci kerana sumber yang didapati
tidak menerangkan dengan jelas tentang perkara yang dibincangkan.
Terdapat cara untuk memperbaiki
cara penulisan ini dengan menggunakan perkataan yang mudah difahami oleh
pembaca dan pengolahan setiap sumber hendaklah lebih lanjut lagi. Keterangan
yang lanjut dapat mengukuhkan pembaca mengenai sumber yang diperoleh adalah
benar. Manakala sumber numerical hendaklah dinyatakan sumber kerana seandainya
tiada sumber maka pembaca tidak akan yakin tentang peratusan yang telah
ditunjukkan walaupun ianya benar.
Sebagai kesimpulan yang dapat
dibuat disini, masalah pekerja yang bermasalh dapat diatasi sekiranya terdapat
pelbagai pihak sama-sama mencari jalan penyelesaian. Pihak atasan juga harus
mengadakan pemeriksaan atau tinjauan bagi mengatasi masalah ini serta sekaligus
dapat mengetahui tentang keadaan pekerja dalam mencapai matlamat yang telah
ditetapkan.
Reference
Abdullah
Omar, Zakaria Ismail & Khulida Kirana Yahya, 2003. Pekerja bermasalah: Hubungan
antara persepsi masalah, tindakan dan kesan terhadap
prestasi pekerja dan jabatan,
Journal of Utara Management Review, 4(1), 67-84
O’Reilly,
C. A. 111, & Weitz, B. A. 1980. Managing marginal employees: The use of
warnings
and dismissals. Administrative Science Quarterly,
25: 467-484
Tiada ulasan:
Catat Ulasan